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El servicio técnico de La Movilería es el tercero mejor de España, según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)

Hace unos meses, desde el blog de La Movilería comentamos que el número de las reparaciones móviles iba en aumento. La crisis, los precios desorbitados de algunos de los smartphones de moda, y sobre todo el cambio de estrategia comercial de las compañías telefónicas al no regalar móviles, parecen ser la causa de este auge en las reparaciones. Hace unos años, la rotura de una pantalla era la excusa perfecta para cambiar de smartphone. En cambio, hoy en día, la mayoría de usuarios se deciden por reparar sus pantallas.

En la revista de diciembre de 2015, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) hace referencia a este cambio de tendencia de los usuarios y analiza el mercado español, evaluando la calidad de las empresas que ofrecen servicio de reparaciones móviles.

Portada de la revista de la OCU de diciembre 2015

Portada de la revista de la OCU de diciembre 2015

En este estudio, sus responsables han contactado con 90 servicio técnicos de 11 ciudades, de los cuales han visitado 32 para ponerlos a prueba ante una reparación real de un Samsung Galaxy SII. Los evaluadores han utilizado 6 indicadores para establecer el ranking de los mejores servicios técnicos de España: (1) Información general ofrecida al cliente, (2) formato e información contenida en el resguardo, (3) duración de la reparación, (4) calidad de la reparación, (5) Irregularidades, y (6) formato e información contenida en la factura. Cada indicador es evaluado de 0 (menor puntuación) a 5 (máxima puntuación).

Atendiendo a estos criterios, La Movilería ha sido clasificada como tercer mejor servicio técnico en España, un título que nos ha hecho mucha ilusión recibir. Sobretodo teniendo en cuenta que La Movilería es una empresa que todavía no ha cumplido los dos años, y ha superado en el ranking a empresas consolidadas como The Phone House o Telecor.

Página de la revista de la OCU en la que se muestra el ranking de los mejores servicios técnicos de España

Página de la revista de la OCU en la que se muestra el ranking de los mejores servicios técnicos de España

A continuación os mostramos el ranking de los mejores servicios técnicos de España según el estudio de la OCU:

Servicio Técnico Población Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Indicador 6 Total
FUTURSAT Valencia 2 5 5 5 5 5 27
DOCTOR MÓVILES Barcelona 3 4 5 5 4 4 25
LA MOVILERÍA Valencia 2 5 3 5 4 5 24
REPAIR AND GO Valencia 2 5 5 5 3 4 24
GEO TEC Barcelona 1 5 5 5 3 5 24
FESMOVIL Valencia 2 5 5 5 5 2 24
MOVIL CONSULTING Bilbao 4 4 5 5 5 1 24
MUNDO MÓVIL Sevila 3 4 4 5 5 2 23
TECNOGALLERY BILBAO Bilbao 2 3 5 5 5 2 22
WEIPHONE Sevila 2 3 5 5 4 2 21
MOBILE CENTER Madrid 3 1 5 5 5 2 21
ALVICIUS VIDEOGAMES Madrid 1 4 5 4 5 2 21
THE PHONE HOUSE Sevila 2 5 4 5 2 2 20
PLAY MOVIL Sevila 2 4 4 5 4 1 20
MOVILSAT Valencia 2 2 5 5 5 1 20
EUROPA 3G Barcelona 3 5 5 4 2 19
MADRID PHONE Madrid 2 2 5 5 4 1 19
NARANJA CENTER Valencia 1 4 4 5 3 2 19
THE PHONE HOUSE Madrid 4 5 5 2 2 18
PHONE SERVICE CENTER Madrid 3 5 5 3 2 18
BCN MÓVILES Barcelona 2 5 3 5 2 1 18
MOVILEO Madrid 1 2 5 5 4 1 18
MOVILQUICK BILBAO Bilbao 2 3 3 5 2 2 17
EL CORTE INGLÉS (REGENERSIS) Bilbao 2 5 5 4 1 17
MOVIL CLINIC Barcelona 2 1 5 5 3 1 17
LIBERALO Madrid 1 5 5 5 1 17
RAJA MOVILS Barcelona 1 1 5 5 3 1 16
STOUPHONE Bilbao 1 5 5 4 1 16
THE PHONE HOUSE Bilbao 5 3 2 1 5 16
DANLET INFORMATICS Barcelona 2 2 3 3 5 15
TELECOR Bilbao 2 2
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OCU: “Los móviles Xiaomi son los que más contentos dejan a sus usuarios”

La verdad es que no nos sorprende nada este titular publicado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en la que afirma que “los usuarios más satisfechos con las compras de smartphones, son propietarios de un Xiaomi”.

Hace ya algún tiempo, vimos un titular similar “Xiaomi elegido número uno en macro-encuesta de la ocu en varios paises “.  Ahora, se trata de una encuesta realizada a más de 11.000 usuarios de smartphones en varios países. Xiaomi lidera los resultados. Apple (iPhone) y Google (Nexus) completan el podio. A la cola quedan BlackBerry, Alcatel y especialmente ZTE.

Los participantes en la encuesta (en concreto 11.626, de los cuales 2.972 eran socios de la OCU) eran españoles, belgas, italianos, portugueses y brasileños.

Resultados de la encuesta liderada por Xiaomi

Resultados de la encuesta liderada por Xiaomi

En la tabla, la columna “satisfacción de los usuarios” viene determinada directamente por sus respuestas.  Mientras que la columna “fiabilidad” se calcula tras analizar los problemas denunciados por los usuarios (relevancia y frecuencia).

Fuente: http://www.ocu.org/tecnologia/telefono/noticias/encuesta-satisfaccion-smartphones

Recuerda que La Movilería es una tienda especializada de venta y reparación de smartphones Xiaomi

Somos servicio técnico de Xiaomi en España

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Xiaomi: elegido nº1 en macroencuesta de la OCU en varios paises

Bélgica, Italia, Portugal o Brasil han sido algunos de los paises que, junto con España, han participado en una gran encuesta mundial sobre SATISFACCIÓN entre usuarios de smartphones. El gran número de encuestados y el que pertenezcan a diversos paises, incluso de distintos continentes, hace que sea una encuesta muy fiable y que sus resultados nos puedan servir de guía a la hora de elegir qué smartphone comprar.

Encantados de esta noticia, ya que demuestra lo que semana a semana os vamos contando: Xiaomi enamora a sus usuarios, con unas prestaciones increíbles.

Nos hemos encontrado con esta noticia, publicada hoy mismo, en el periódico de noticias sobre economía, mercados, pymes y emprendedores, empresas, finanzas y tecnología publica, Cinco Días (aquí os dejamos el enlace de su artículo: ¿Cuál es la mejor marca de smartphone, según los usuarios? )

Xiaomi ha quedado en primer lugar por encima de Apple, su más directo rival, quien a pesar de llevar muchos más años en el mercado y sobretodo, realizar un coste en publicidad infinitamente superior a Xiaomi, es incapaz de alcanzarlo en en las últimas encuestas que se vienen realizando.

Xiaomi: Elegida la mejor marca mundial de smartphones por los usuarios (fuente: OCU)

Xiaomi: Elegida la mejor marca de smartphones por los usuarios (fuente: OCU)

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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncia a Apple, Samsung y otras marcas por publicidad engañosa

La OCU (http://www.ocu.org/) ha dicho basta a una situación que se viene produciendo desde que se inventaron los dispositivos de memoria: Las memorias siempre tienen menos gigas disponibles de las que anuncian. Es tan habitual que ya nos parece normal (¡¡pero es injusto!!). Cada vez que compramos un ordenador, una Tablet, un Smartphone,… nos encontramos con que la capacidad disponible de las memorias está por debajo de la capacidad que figura en las especificaciones del producto.

Las memorias son una de las características que influyen en el coste del dispositivo. No es lo mismo comprar un teléfono con 4 GB de almacenamiento interno que uno de 64GB. De modo que cuando te restan megas o gigas del almacenamiento que has pagado… te están engañado.

Eso es precisamente lo que denuncia la OCU, quien ha denunciado a 24 marcas de teléfonos móviles (171 modelos) y 16 marcas de tabletas (75 modelos) por incumplimiento de contrato y publicidad engañosa ante la Dirección General de la Comunidad de Madrid.

¿Por qué pasa esto?

  • Las memorias y discos duros, aunque realmente tengan la capacidad que indican en sus especificaciones, pierden parte de su espacio de almacenamiento por culpa de:
  • El formateo del dispositivo (estructuras del sistema). Pero la verdad es que este es el menor de los problemas. Hace que perdamos muy poco espacio.
  • El Sistema Operativo, totalmente necesario para gestionar el dispositivo.
  • Las aplicaciones preinstaladas elegidas por el fabricante (que normalmente no pueden borrarse).
  • Las actualizaciones ‘obligatorias’ ya que si no actualizas, muchas apps dejan de funcionar (o no funcionan al 100%).

Ejemplos

  • iPhone 6 de 16 GB: solo puedes usar 14,7 GB. Además, únicamente 11 GB son para apps.
  • Samsung Galaxy Note 4 de 32 GB: para ti solo quedan 24,6 GB.
  • Samsung Galaxy Trend de 4 GB: lo que viene de serie se come la mitad de la memoria y te deja solo 2 GB.
  • Los Xperia Z de Sony de 16 GB: te quedas con 11,7 GB.
  • LG G Flex de 32 GB: solo puedes disfrutar de 24 GB.
  • LG L65 de 4 GB: lo vas a pasar mal porque solo van libres 1,5 GB.

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